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Il boom dei consumi "Double Eleven" è alle porte

Un gran numero di consumatori acquista tramite piattaforme online

7 novembre

Associazione Consumatori Cinese

Pubblica consigli sui consumi "Double Eleven"

Ricorda ai consumatori

Diffidate dei "resi e rimborsi per acquisti online"

Una truffa in nome di

Ci sono criminali

In nome della piattaforma di resi e rimborsi

Svolgono attività fraudolente

I criminali ottengono in anticipo le informazioni di acquisto dei consumatori attraverso canali illegali, fingendo di essere un servizio clienti di e-commerce o logistica e usano retoriche come "problemi di qualità del prodotto", "consegna espressa persa" e "problemi con la ricarica dell'abbonamento" per richiedere falsamente risarcimenti eccessivi, stimolando la mentalità "ricerca del profitto e avversione al rischio" delle vittime, e quindi inducendo i consumatori ad abbandonare il sito piattaforma ufficiale, scaricare APP false o unirsi a gruppi WeChat per ottenere un risarcimento, in modo da ottenere ulteriormente i numeri di carta di credito, i numeri di cellulare, i codici di verifica e altre informazioni dei consumatori, e infine trasferire il denaro dei consumatori.

Ci sono anche criminali

"Attivare il canale di rimborso"

Varie motivazioni come "pagare un deposito di rimborso"

Richiedere alle vittime di trasferire denaro

I criminali hanno affermato che avrebbero restituito il denaro insieme al risarcimento alle vittime. Dopo che le vittime avevano trasferito il denaro sul conto fornito dai criminali, avrebbero usato altre scuse per indurle a continuare a trasferire denaro, continuando così la frode.

Per salvaguardare efficacemente i legittimi diritti e interessi dei consumatori

Associazione Consumatori Cinese

Ricordare ai consumatori "tre cose a cui prestare attenzione"

1. Comprendere la procedura di reso e rimborso. I rimborsi e i risarcimenti sulle piattaforme di shopping online legittime vengono tutti elaborati direttamente tramite il conto di pagamento del cliente. Non esiste un cosiddetto "link di rimborso" e non è necessario scaricare app aggiuntive. Le richieste di scaricare un'app o di scansionare un codice QR per L'adesione a un gruppo è probabilmente una truffa. Se un pacco viene smarrito, l'azienda di logistica generalmente risarcisce il venditore (mittente) con un importo equivalente, che poi rispedisce il pacco. Non contatterà proattivamente il destinatario per un rimborso, né tantomeno fornirà un "link per il rimborso". Se ricevete una chiamata da qualcuno che afferma di essere un "commerciante" o un "servizio clienti" che richiede un rimborso o una restituzione, seguite la procedura ufficiale e accedete immediatamente alla piattaforma ufficiale per verificarne l'autenticità. I ​​consumatori possono utilizzare il mini-programma "China Consumer Association Helps You Check" per trovare le informazioni di contatto dei fornitori di elettrodomestici, orologi e servizi di bricolage.

2. Proteggere le informazioni personali. Le truffe relative a resi e rimborsi spesso implicano l'uso illegale delle informazioni personali dei consumatori. Pertanto, nella vita quotidiana, dobbiamo aumentare la consapevolezza sulla protezione delle informazioni personali. Evitate di cliccare su link sconosciuti, scansionare codici QR sconosciuti, scaricare software sconosciuti o partecipare a chat di gruppo sconosciute. In particolare, dobbiamo proteggere informazioni importanti come il nostro numero di documento d'identità, il numero di conto bancario e i codici di verifica per prevenire le frodi online. I consumatori possono scaricare App "National Anti-Fraud Center" e attiva la funzione "Avviso di chiamata in arrivo" per identificare e avvisare in caso di chiamate sospette, messaggi di testo e app fraudolente.

3. Fai attenzione ai trasferimenti di denaro tramite carta. L'ultima fase delle frodi online spesso consiste nell'ingannare le vittime inducendole a trasferire denaro. Pertanto, indipendentemente dal motivo, se ti viene chiesto di fornire il numero di conto bancario, la password, di trasferire denaro o di inviare denaro, sii estremamente vigile e interrompi immediatamente.

La China Consumers Association auspica che gli operatori delle piattaforme di shopping online attribuiscano grande importanza alla sicurezza dei dati personali dei consumatori, migliorino costantemente la loro consapevolezza e il livello di protezione delle informazioni, si impegnino a creare un ambiente di consumo online sicuro e protetto, promuovano costantemente il miglioramento della qualità dei consumi e promuovano attivamente uno sviluppo economico di alta qualità.

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